किआ मोटर्स ने ऑनलाइन प्लेटफॉर्म लाइव स्ट्रीम शोरूम शुरू करने का एलान किया

दक्षिण कोरियाई कार निर्माता Kia Motors (किआ मोटर्स) ने एक नया ऑनलाइन प्लेटफॉर्म Live Stream Showroom (लाइव स्ट्रीम शोरूम) शुरू करने का एलान किया है। इस ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के जरिए ग्राहक चुनिंदा किआ डीलरशिप में व्यक्तिगत तौर पर वर्चुअल तरीके से अपनी मनपसंद कार को देख सकेंगे।

शुरुआत में इस नए प्लेटफॉर्म को कतर, सऊदी अरब और पाकिस्तान में पेश किया गया था, और अब इसका पूरे मध्य पूर्व और अफ्रीका में कुवैत, बहरीन और दक्षिण अफ्रीका जैसे देशों में विस्तार किया जा रहा है। कंपनी भविष्य में इसे पूरी दुनियाभर में लागू करना चाहती है।

भारत में किआ मोटर्स पहले से ही अपने ग्राहकों के लिए एक वर्चुअल शोरूम के अनुभव की सुविधा मुहैया कराता है, ताकि वे अपने घरों में आराम से बैठकर अपनी पसंदीदा कारों को चुन सकें।

किआ मोटर्स की मालिकाना हक वाली कार निर्माता कंपनी Hyundai Motors (ह्यूंदै मोटर्स) भी ‘क्लिक टू बाय’ डिजिटल प्लेटफॉर्म की सुविधा देती है, जिसके जरिए ग्राहक सिर्फ बटन पर क्लिक करके कार खरीद सकते हैं।

लाइव स्ट्रीम शोरूम ग्राहकों की व्यक्तिगत जरूरतों को पूरा करने के लिए किआ डीलरों के साथ एक लाइव वीडियो के जरिए बातचीत करने का एक डिजिटल अनुभव कराता है।

ग्राहकों के सवालों का लाइव जवाब देने के लिए एक व्यक्ति को नियुक्त किया जाएगा। वे ग्राहकों के चुने हुए मॉडल के डिजाइन और फीचर्स. नई तकनीक और उसके वह कैसे काम करती है इसका बारे में विस्तार से बताएंगे।

यह नया प्लेटफॉर्म ग्राहकों की सुविधा को प्राथमिकता देता है और यह तय करता है कि उन्हें एक आसान डिजिटल अनुभव हो और यह वैसा ही हो जैसा वे किसी शोरूम जाने पर महसूस करते।

ग्राहकों के प्रति मूल्य-आधारित इनोवेशन और प्रतिबद्धता है और कंपनी अपनी ‘प्लान एस’ रणनीति के तहत भविष्य के ऑटोमोटिव उद्योग में अपनी मजबूत नेतृत्व की स्थिति को स्थापित करना चाहती है।

किआ में ग्लोबल कस्टमर एक्सपीरियंस डिवीजन के सीनियर वाइस प्रेसिडेंट और प्रमुख, आर्टूर मार्टिंस ने कहा कि “लाइव स्ट्रीम शोरूम वर्चुअल व्यूइंग के साथ कार-खरीदने की हमारे ग्राहकों की जरूरतों के लिए हमारी निरंतर प्रतिबद्धता को दिखाता है। इस प्लेटफॉर्म को लॉन्च कर हम बदलाव के इस समय में डिजिटल बिक्री और मार्केटिंग में आगे रहने का लक्ष्य रखते हैं।”

हाल में ग्राहकों की मांग से ऐसे मजबूत संकेत मिलते हैं कि ग्राहक कार खरीदने में ऑनलाइन ज्यादा दिलचस्पी दिखाते हैं।

किआ द्वारा हाल ही में इकट्ठा किए गए आंकड़ों से पता चलता है कि 83 फीसदी ग्राहक खरीदारी करने से पहले प्रॉडक्ट के बारे में पूरी जानकारी ऑनलाइन लेना पसंद करते हैं, जबकि 47 फीसदी ग्राहकों ने भविष्य में कोई खरीदारी के लिए ऑनलाइन प्लेटफार्मों का इस्तेमाल करने में दिलचस्पी जाहिर की है।