पिछले साल की आखिरी तिमाही से लेकर अब तक चीनी स्मार्टफोन ब्रैंड शाओमी ने बिक्री के मामले में भारतीय बाजार में दबदबा बनाया हुआ है। शाओमी ने सैमसंग को पीछे छोड़ते हुए ये स्थान हासिल किया है। इसका सबसे बड़ा कारण, शाओमी के ज्यादातर स्मार्टफोन्स भारतीय बाजार में बजट रेंज में उतारे जाते हैं, जिसे यूजर्स काफी पसंद करते हैं। लेकिन, बजट स्मार्टफोन की सबसे बड़ी कमजोरी उसका खराब हार्डवेयर होता है, जिसकी वजह से यूजर्स को सर्विस सेंटर्स के चक्कर लगाने पड़ते हैं।
रिसर्च फर्म Biancco की रिपोर्ट के मुताबिक, शाओमी और सैमसंग स्मार्टफोन यूजर्स को सबसे ज्यादा बार सर्विस सेंटर जाना पड़ता है। इसके अलावा मोटोरोला, नोकिया, लेनोवो के यूजर्स को भी बार-बार सर्विस सेंटर के चक्कर लगाने पड़ते हैं। सबसे ज्यादा खराब होने वाले स्मार्टफोन में शाओमी रेडमी 4 का नाम शामिल है। 8 फीसद से ज्यादा यूजर्स को सर्विस सेंटर के चक्कर लगाने पड़े हैं। जबकि, मोटो G5S प्लस के 6 फीसद यूजर्स, लेनोवो K8 नोट के 5 फीसद और नोकिया 6 के 4 फीसद यूजर्स सर्विस सेंटर के चक्कर लगाते हैं।