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Indian Oil ने अपने उपभोक्ताओं के लिए दो सुविधाएं शुरू की हैं। पहली में वे अब WhatsApp नंबर पर एक मैसेज भेजकर गैस सिलेंडर की बुकिंग करवा सकेंगे।
इसके साथ ही अब उपभोक्ता नया गैस कनेक्शन महज 15 मिनट में हासिल कर सकेंगे। इसके लिए अभी ग्राहकों को 3 से 4 दिन का इंतजार करना पड़ता है।
यह संभव हो सकेगा इंडियन ऑयल द्वारा बनाए गए नए SDMS (सेकेंडरी डिस्ट्रीब्यूटर-डीलर मैनेजमेंट सिस्टम) सिस्टम से जो कि Indane Gas एजेंसी के ग्राहकों के लिए काम करेगा।
इस सिस्टम के तहत इंडियन ऑयल की ओर से एक WhatsApp नंबर भी जारी किया गया है। जिसके जरिये कहीं से भी सिर्फ वाटसएप पर एक मैसेज भेजकर ही सिलेंडर की बुंकिंग करवा सकेंगे। WhatsApp नंबर पर बुकिंग की सुविधा हरियाणा के हिसार, बिहार के बांका और भागलपुर में शुरू हो चुकी है।
सबसे पहले आपको 7588888824 नंबर पर मैसेज करना होगा। मैसेज बॉकस में जाकर में रीफिल टाइप कर हैश का बटन दबाना होगा। इसके बाद आप अपने 16 Digit की कंज्यूमर ID दर्ज करें। यह ID गैस सिलेंडर बुकिंग कॉपी पर दर्शाई हुई है। बुकिंग के बाद ऑर्डर नंबर के स्टेट्स की रिपोर्ट भी मोबाइल वर्जन की APP पर देख सकते हैं।
बुकिंग के बाद सिलेंडर आपके पास कब पहुंचेगा, संबंधित एजेंसी से वह कब रवाना किया गया, वह आपके पास कब तक पहुंच सकेगा, सिलेंडर कौन सी लोकेशन पर डिलिवर किया गया है, आपको इन सारे सवालों के जवाब आसानी से SoftWare के जरिये अब मिल सकेंगे। यानी आप पल–पल की अपडेट हासिल कर सकते हैं।
अगर कोई आपसे सिलेंडर के ज्यादा पैसे लेता है या आप किसी अन्य तरह की शिकायत करना चाहते है तो Indian Oil के ट्विटर हैंडल पर जाकर शिकायत कर सकते हैं। सॉफ्टवेयर में दिए गए कस्टमर पोर्टल पर भी शिकायत दर्ज कराने का विकल्प है।
