दिल्ली रेलवे पुलिस के हेल्पलाइन नंबर 1512 पर लोग आपात स्थिति के समय मदद मांगने के बजाय बर्गर और पिज्जा के ऑर्डर दे रहे हैं। रेलवे पुलिस में भर्ती और मोबाइल रिचार्ज के बारे में जानकारी भी ली जा रही है। कंट्रोल रूम में काम करने वाले पुलिसकर्मी व अन्य स्टाफ पूरे दिन लोगों को यह बताते रहते हैं कि यह होटल सर्विस का नंबर नहीं है।
रेलवे पुलिस के डीसीपी दिनेश कुमार गुप्ता ने बताया कि रेलवे पुलिस के कंट्रोल रूम में रोज दो सौ कॉल आती हैं। इनमें से 80 प्रतिशत कॉल ऐसी होती हैं, जिनमें लोग खाने-पीने की चीजों के ऑर्डर करने के लिए कॉल करते हैं।
मांगते हैं फोन रिजार्च की जानकारी
हेल्पलाइन पर शिकायत सुनने वाले स्टाफ पूरे दिन बर्गर, पिज्जा, चाय, जूस, ठंडा पानी और फोन रिचार्ज कराने के लिए फोन से परेशान रहते हैं। लोगों को जागरूक करने के लिए रेलवे पुलिस की तरफ से पंफ्लैट और बुकलेट के जरिये हेल्पलाइन नंबर 1512 का प्रचार किया है।
बावजूद लोग यह समझने को तैयार नहीं है कि यह हेल्पलाइन किस प्रयोग के लिए है। उन्होंने बताया कि सबसे अधिक कॉल गाजियाबाद और गुरुग्राम से आती हैं। सभी प्रकार की कॉल को सुनना स्टाफ का काम है, लेकिन फर्जी कॉल करने वाले लोग सिर्फ स्टाफ को परेशान करने का काम कर रहे हैं।