Facebook और Instagram के लिए मेटा का खास ‘AI असिस्टेंट’ हुआ रोलआउट

Meta Platforms ने बीते गुरुवार को Facebook और Instagram पर Meta AI Support Assistant को शुरू करने की घोषणा की। ये कदम मेनलो पार्क स्थित टेक दिग्गज की अपने एप्स पर सपोर्ट और कंटेंट एनफोर्समेंट के लिए टूल्स पेश करने की एम्बिशन का हिस्सा है। दावा किया गया है कि ये नया आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) असिस्टेंट सवालों के जवाब देने और यूजर की ओर से एक्शन लेने में भी सक्षम है।

Facebook, Instagram पर AI Support Assistant

एक ब्लॉग पोस्ट में, Meta ने बताया कि वह फिलहाल Android, iOS और डेस्कटॉप-बेस्ड Help Centres पर Facebook और Instagram के लिए अपने AI सपोर्ट असिस्टेंट को दुनिया भर में रोल आउट कर रहा है। ये अकाउंट से जुड़ी कई तरह की समस्याओं के लिए चौबीसों घंटे मदद देता है, और इसका दावा है कि ये पांच सेकंड से भी कम समय में जवाब देता है। जैसा कि Meta ने बताया है, Meta AI Support Assistant जानकारी दे सकता है, सवालों के जवाब दे सकता है और यूजर की तरफ से काम कर सकता है। इनमें स्कैम या किसी और की पहचान का इस्तेमाल करने वाले अकाउंट की रिपोर्ट करना, यूजर्स को ये समझने में मदद करना कि उनका कंटेंट क्यों हटाया गया और हटाने के खिलाफ अपील करने में सहायता प्रदान करना, यूजर की प्राइवेसी को मैनेज करना, पासवर्ड बदलना और यूजर प्रोफाइल को एडिट करना शामिल है।

ये फीचर्स अभी सिर्फ Facebook तक ही सीमित हैं, लेकिन भविष्य में इन्हें Instagram पर भी उपलब्ध कराया जाएगा। कंपनी ने बताया कि ये असिस्टेंट सीधे उसके एप्स में ही इंटीग्रेटेड है, जिससे Meta के लिए यूजर्स को सपोर्ट देना और भी आसान हो जाता है। ये उन सभी भाषाओं में उपलब्ध है जिन्हें Facebook और Instagram सपोर्ट करते हैं।

इसके अलावा, Meta अपने प्लेटफॉर्म पर कंटेंट मॉडरेशन को बेहतर बनाने के लिए ज्यादा एडवांस्ड AI सिस्टम के साथ एक्सपेरिमेंट कर रहा है। दावा किया गया है कि ये सिस्टम स्कैम, फ्रॉड, इंपर्सनेशन और हार्मफुल कंटेंट जैसे कंटेंट वायलेशन की पहचान करने में ज्यादा असरदार तरीके से मदद करेंगे, और इस प्रोसेस में गलत पहचान की संभावना को कम करेंगे।

कंपनी ने दावा किया है कि शुरुआती टेस्टिंग में काफी अच्छे नतीजे सामने आए हैं। नए AI सिस्टम हर दिन लगभग 5,000 स्कैम की कोशिशों का पता लगाकर उन्हें रोक पा रहे हैं। इसकी तुलना में, पहले ये कोशिशें किसी की नजर में नहीं आती थीं। इसके अलावा, ये भी दावा किया गया है कि इन सिस्टम की मदद से मशहूर हस्तियों की नकल करने से जुड़ी शिकायतों में 80 प्रतिशत से ज्यादा की कमी आई है और साथ ही इंसानी रिव्यू टीमों के मुकाबले ये सिस्टम दोगुनी मात्रा में, नियमों का उल्लंघन करने वाले एडल्ट कंटेंट की पहचान कर पाए हैं।