आपकी कार की सेहत कैसी है? ये सवाल सुनने में कुछ अजीब सा लगेगा, लेकिन जवाब हासिल करने में कोई परेशानी नहीं होगी. मारुति सुजुकी ने अपने ग्राहकों के लिए सर्विस की नई व्यवस्था नेक्सा के तहत अपनी गाड़ियों का हेल्थ कार्ड जारी करने का ऐलान किया है.

वैसे नेक्सा अभी तक मारुति सुजुकी की चुनिंदा गाड़ियों की बिक्री के लिए विशेष डीलर के तौर पर जानी जाती रही है, लेकिन अब इसी ब्रांड के तहत नया तरह का सर्विस सेंटर शुरु किया गया है. पहला सेंटर दिल्ली से सटे गुरुग्राम में खोला गया है जबकि इस कारोबारी साल के अंत (मार्च, 2017) तक विभिन्न शहरों में 70 और 2020 तक 300 सेंटर खोले जाने की योजना है. कार बाजार की सबसे बड़ी कंपनी मारुति सुजुकी का कहना है कि नया सर्विस सेंटर हर साल 20 लाख गाड़ी बेचे जाने के लक्ष्य को हासिल करने में मदद करेगा. ये सेंटर पूर तरह से पेपरलेस होंगे. साथ ही पर्यावरण को ध्यान में रखते हुए पानी के दोबारा इस्तेमाल की भी सुविधा तैयार की गयी है.

नेक्सा के नए सर्विस सेंटर के लिए आप एप के जरिए बुकिंग करा सकते हैं. बुकिंग मंजूर होने के बाद आपका दिन और समय तय कर दिया जाएगा. जैसे ही आपकी गाड़ी सर्विस सेंटर पर पहुंचेगी, उसकी आरएफआईडी (रेडियो फ्रिक्वेंसी आइडेंटिटी) के आधार पर बैरियर हट जाएगा. ध्यान रहे कि सरकारी नीति के तहत हर कार के लिए आरएफआईडी जरुरी है. इसी के तहत मारुति की तमाम गाड़ियां 2015 से आरएफआईडी के साथ ही सड़कों पर आ रही हैं. वैसे बगैर आरएफआईडी वाली गाड़ियों की और पहले से बुकिंग कराए बगैर भी आप यहां सर्विसिंग करा सकते हैं.

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बैरियर पार करने के बाद आपकी मुलाकात सर्विस मैनेजर से होगी जो कि टेबलेट पर आपकी गाड़ी का इतिहास बता देगा. साथ ही पूरी पड़ताल के बाद अनुमानित लागत का जिक्र किया जाएगा. अगर आप उससे सहमत हैं तो फिर सर्विसिंग के लिए गाड़ी को ले जाया जाएगा. अब यहां पर ग्राहक के सामने विकल्प ये है कि वो या तो खास लाउंज में जाए या फिर तय समय के बाद आकर गाड़ी ले जाए.

खास लाउंज में शीशे की दीवार है जिसके जरिए आप अपनी गाड़ी की सर्विसिंग होते देख सकते हैं. लाउंज में चाय वगैरह का तो इंतजाम है ही, साथ ही आपके लिए गाड़ियों से जुड़ी खास तरह के वीडियो देखने का भी इंतजाम है. आप चाहें तो अपने मोबाइल पर लाइव चैट के जरिए कार की सर्विसिंग में हो रही प्रगति का जायजा ले सकते हैं, साथ ही सर्विस सेंटर में लगे कैमरे के जरिए लाइव सर्विसिंग भी देख सकते हैं. हां ये याद रहे कि लाउंज में गीत-संगीत या मनोरंजन का कोई साधन नही.

इस सर्विस सेंटर के जरिए पहली बार कार के लिए हेल्थ कार्ड का इंतजाम किया गया है. जैसे आपका अलग-अलग टेस्ट कर हेल्थ कार्ड तैयार किया जाता है, उसी तरह विभिन्न पैमानों पर खास ‘डायग्नोस्टिक बे’ आप अपनी कार की पड़ताल करवा कर हेल्थ कार्ड ले सकते हैं. इस कार्ड के आधार पर आपको ये अंदाजा लगेगा कि आप अपनी गाड़ी की देखभाल कैसे करें और किस तरह से सर्विसिंग करवाएं.

मारुति सुजुकी के एग्जीक्यूटिव डायरेक्टर आऱ एस कलसी का कहना है कि इस सेंटर पर केवल नेक्सा से ही बिकने वाली गाड़ियां नहीं, बल्कि मारुति की तमाम गाड़ियों की सर्विसिंग करायी जा सकती है. हालांकि इस सर्विस सेंटर पर सेवा की लागत थोड़ी ज्यादा होगी. ध्यान रहे कि मारुति सुजुकी बलेनो, बलेनो आरएस, इग्निस, सियाज और एस क्रॉस जैसे मॉडल को नेक्सा के जरिए बेचती है जबकि बाकी दूसरे मॉडल आम डीलरों के जरिए.